Гарантия и возврат

гарантия на товар

Гарантийные обязательства
На все товары, купленные в интернет-магазине truckturboservice.by, распространяются гарантийные обязательства согласно закону «О защите прав потребителей».

Срок гарантии
Срок гарантии составляет 12 месяцев, если производителем или импортером не установлен другой период. Срок гарантии указывается на сайте в карточке товара. Гарантийные обязательства действуют с момента приобретения продукции.

Условия гарантии
Гарантия не распространяется на:

  • естественный износ деталей,
  • механические повреждения, загрязнения или поломки, возникшие по вине покупателя,
  • неисправности, появившиеся в результате нецелевого использования либо неправильной эксплуатации.
  • повреждения, возникшие в результате действий третьих лиц либо обстоятельств непреодолимой силы.

Главными условиями предоставления гарантии на 1 год является:

  • установка продукции должна производиться специалистом (СТО), имеющим сертификат соответствия на данный вид работ.

В случае, если продукция устанавливалась на автомобиль, необходимо предоставить следующие документы:

  • копию (оригинал) заказ-наряда (с датой установки) СТО, где производилась установка продукции на автомобиль.
  • копию сертификата соответствия (с указанием автомобилей) на оказание услуг предоставляемых СТО.
  • заказ-наряд на снятие и установку детали.
  • заявка на брак, (заключение СТО о неисправности продукции).

Документы, подтверждающие гарантию
Подтверждением гарантийных обязательств служит гарантийный талон производителя или фирменный гарантийный талон truckturboservice.by

Гарантийный талон должен содержать:

  • название модели,
  • серийный номер товара,
  • гарантийный срок,
  • дату продажи.

Получение заказа
В момент получения заказа необходимо проверить:

  • внешний вид изделия,
  • комплектность,
  • отсутствие механических повреждений,
  • правильность оформления гарантийных документов.

Своей подписью в Акте приема-передачи и Гарантийном талоне вы подтверждаете, что согласились с целостностью товара, а также ознакомились с условиями эксплуатации.

Пожалуйста, сохраняйте гарантийный талон до окончания гарантийного срока.

возврат товара

В течение 14 дней вы можете без проблем вернуть или обменять купленный товар. Возвращаемая деталь должна быть в товарном виде, в неповрежденной упаковке, без масляных пятен на упаковке.

При обнаружении видимых следов установки на самой детали возврат не может быть принят, так как деталь будучи установленной на автомобиль считается по законодательству Б/У и не может продаваться в магазине повторно как новая автозапчасть.

Условия возврата товара надлежащего качества
Товар надлежащего качества можно вернуть, если он:

  • не был в эксплуатации,
  • с момента его продажи прошло не более двух недель,
  • сохранил внешний вид и потребительские свойства,
  • находится в оригинальной заводской упаковке,
  • имеет подтверждение совершения покупки в интернет-магазине truckturboservice.by

Срок рассмотрения гарантийного случая составляет 14 дней.

Как вернуть товар?
Заполните рекламационное заявление на товар или обратитесь в Отдел продаж по контактным телефонам на сайте.
Специалист Отдела послепродажного обслуживания свяжется с Вами для уточнения деталей.
В случае согласования возврата товара, Вы можете оформить акт возврата на месте или заполнить его заранее, отправив нам почтой или мессенджером.

Внимание! Возврат товара осуществляется в любой из пунктов самовывоза.